快手怎么退店铺保证金？快手怎么关店铺退保证金

　　在快手开店一段时间后，很多商家可能因为业务调整或精力有限，决定关闭店铺。这时，最关心的问题就是：快手怎么退店铺保证金？快手怎么关店铺退保证金？本文将为你完整拆解从关店准备、条件核对到保证金退还的全流程操作，并涵盖店铺保证金与推广保证金的区别、退还失败的常见原因及解决方法，帮助你一次性把属于自己的钱拿回来。

　　一、理解两种保证金：店铺保证金 vs 推广保证金

　　在正式进入操作之前，需要先厘清一个容易混淆的概念——保证金并不是只有一种。如果分不清类型就贸然操作，很可能会走错入口、交材料不匹配，导致申请被驳回。

　　店铺保证金与推广保证金的区别如下表所示：

　　对比项目店铺保证金（商家保证金）推广保证金（达人保证金）

　　缴纳主体在快手开店的商家/企业个人达人/创作者（带货主播）

　　核心目的担保店铺经营的合规性、商品质量与售后服务担保推广行为的规范性、真实性

　　覆盖范围保障自己店铺里的所有商品和交易保障所有带货行为（无论给多少家店带货）

　　金额根据经营类目而定，几千到几万不等通常为500元

　　何时需要自己开店卖货时需要帮别人的店铺带货时需要

　　简而言之：你想帮别人卖货，就要交“推广保证金”；你想自己开店卖货，就要交“店铺保证金”。如果你既自己开店又帮别人带货，那么两笔保证金都需要分别缴纳。

　　本文主要围绕店铺保证金的退还操作展开，如果你是个人达人申请退还500元推广保证金，操作路径则有所不同，这部分将在第五部分专门说明。

　　二、退保前自检：缺一条都有可能被拒

　　在正式申请之前，请先逐条确认是否符合以下条件。缺任何一条，申请都可能被系统拦截。

　　✅ 条件一：店铺已公示满30天

　　根据《电子商务法》规定，对于即将关闭的店铺，必须在小店首页显著位置持续公示满30天。这是法定公示期，也是平台审核的第一道门槛。

　　✅ 条件二：所有商品已下架

　　店铺内的所有快手商品必须全部下架，且不存在待上架或审核中的商品，确保不再发生新的交易。

　　✅ 条件三：所有订单已完结

　　店铺内所有订单必须为交易完成或交易关闭状态，且自最后一笔订单完成之次日起已满30天。

　　✅ 条件四：无待处理的纠纷或违规

　　店铺与消费者之间不存在正在处理的纠纷、投诉。同时，店铺经营期间不存在违反平台协议/规则的行为。常见的拦截点包括：未完结的售后纠纷、未缴清的罚款或违约金、保证金余额因扣款而不满足退还条件等。

　　✅ 条件五：申请退保证金的支付宝账号必须正确

　　支付宝账号必须是快手实名认证人本人的已认证支付宝账号。账号信息填写错误是导致退款失败的常见原因之一。

　　三、手机端关闭店铺并退还保证金全流程（9步详解）

　　如果你的账号满足上述所有条件，就可以按照以下步骤操作。

　　步骤1：打开快手App，进入设置

　　打开快手App，点击左上角的三条杠图标（≡），进入侧边栏菜单。

　　步骤2：进入快手小店卖家端

　　在菜单中向下滑动，找到并点击 “快手小店” 。进入页面后，检查页面右上角是否为 “卖家端” 模式。如不是，点击双向箭头切换到卖家端。

　　步骤3：点击店铺头像进入功能管理

　　在卖家端页面，点击左上角的店铺头像，进入店铺功能管理页面。

　　步骤4：关闭商品售卖功能

　　在商品功能管理模块中，找到“商品售卖功能”，点击右侧的 “关闭” 按钮。系统会弹出提示框，点击弹窗中的 “继续” 进行下一步。

　　步骤5：阅读关停协议并同意

　　系统会展示关停协议页面，仔细阅读协议内容后，勾选“已阅读并同意”，然后点击 “下一步” 。

　　步骤6：选择关店原因

　　在下拉菜单中选择合适的关店原因（如“业务调整”或“不再经营”等）。

　　步骤7：填写收款支付宝账号

　　系统要求填写：

　　支付宝账号（填写已实名认证的本人支付宝）

　　支付宝实名认证的姓名

　　绑定该支付宝的手机号

　　手机收到的验证码

　　确认信息无误后，点击 “下一步” 。

　　步骤8：等待平台审核

　　提交申请后，平台会进入审核阶段。审核周期通常为7-15个工作日，个体店、企业店、进口店均可通过线上完成申请。若在审核期间出现新的订单问题，审核周期可能延长至3个月。

　　步骤9：保证金到账

　　审核通过后，保证金将退还至你填写的支付宝账号。可在支付宝账单中查看备注为“退保证金”的转账记录。

　　⚠️ 特别提示：关闭商品售卖功能意味着：一段时间内不可重新提交开店申请，且部分重要权益会立即失效。操作前请确认你确实不再继续经营。

　　四、电脑端操作流程（关店与提现入口）

　　电脑端适合需要批量操作或页面浏览更清晰的商家。

　　步骤1：登录快手商家后台

　　使用电脑浏览器访问快手商家后台，登录你的商家账号。

　　步骤2：进入关店申请入口

　　在后台侧边栏中，找到并点击“店铺管理”→“关店申请”，进入关店流程。申请关店并满足前置条件后，店铺状态会变更为 “关店流程中” 。

　　步骤3：点击“去提现”

　　状态变更后，页面会出现 “去提现” 按钮。点击该按钮，跳转至保证金管理页面，此时系统会显示剩余可退保证金的金额。

　　步骤4：确认提现信息并提交

　　核对可退金额无误后，点击“提现”按钮，将剩余保证金全部提现到你的对公账户或绑定支付宝账户中。建议同时点击“下载协议”按钮，保存协议文件以备后续查证。

　　步骤5：等待打款

　　提现提交后，进入平台审核与打款阶段，到账时间因账户类型而异（详见第六部分）。

　　五、推广保证金（500元）退还操作指南

　　如果你缴纳的是500元推广保证金（达人为他人带货所缴纳），退还路径与店铺保证金不同，切勿走错入口。

　　步骤1：进入创作者中心

　　打开快手App → 点击左上角三条杠 → 进入 “创作者中心” 或 “快手服务” 。

　　步骤2：找到保证金入口

　　在创作者中心页面，寻找 “保证金” 或 “快手服务-保证金” 选项。也可通过“我”→“钱包”→“保证金”的路径进入。

　　步骤3：选择推广保证金

　　进入保证金页面后，会看到“店铺保证金”和“推广保证金”两个选项。务必选择“推广保证金”。

　　步骤4：申请解冻/退还

　　如果你的账户满足以下前提条件，页面会出现“申请解冻”或“申请退还”按钮：

　　无未完成的推广订单

　　无正在处理的纠纷/投诉

　　账户无违规记录或处罚期已结束

　　点击按钮并确认，系统会再次进行条件校验。

　　步骤5：等待审核与到账

　　提交申请后，平台进行审核，通常需要几个工作日。审核通过后，保证金原路退回至缴纳时的支付账户（微信零钱或支付宝余额）。

　　六、保证金到账时间全解析

　　退保流程中，从提交到最终收到钱款，可分为三个阶段，时间因账户类型而略有差异：

　　1️⃣ 审核期（手机端/电脑端通用）

　　账户类型审核时长

　　个人账户3-5个工作日

　　企业账户5-7个工作日

　　此阶段平台将核验关店条件是否全部满足。

　　2️⃣ 打款期

　　收款账户类型打款时长

　　支付宝/微信个人账户1-3个工作日

　　对公银行账户7-15个工作日

　　支付宝/微信个人账户到账速度相对最快；对公账户因涉及跨行清算和人工复核，耗时较长。

　　3️⃣ 清算期（特殊情况）

　　3个月观察期：部分场景下，平台会设置“合同终止满3个月再退”的等待期，期间若出现售后问题将暂缓退款。